Field Engineering Services

ReCons bietet Außendienstleistungen an. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum ReCons die beste Wahl für erstklassige Netzbetreiber ist, die einen vertrauenswürdigen und zuverlässigen Partner für den Support vor Ort suchen.

Erfahrung

Wenn Sie auf der Suche nach einem stabilen, erfahrenen und professionellen Partner sind, auf den Sie sich verlassen können, ist ReCons die richtige Wahl. Im Laufe der Zeit haben wir erstklassige Verfahren entwickelt, um den gesamten Prozess der Ferndienste für Hände und Augen zu optimieren. Unsere Außendiensttechniker unterstützen jedes Jahr große Netzbetreiber und warten zahlreiche Standorte. Sie sind rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr bereit, Kundenstandorte zu besuchen.

Lieferzeiten für Dienstleistungen

Durch unseren erstklassigen Ansatz können wir eine beispiellose Geschwindigkeit bei der Entsendung eines Ingenieurs zu Kundenstandorten bieten. Wir bieten Dienstleistungen am nächsten Werktag zum Standardlistenpreis an. Bei dringenden Angelegenheiten sind wir bereit, je nach gewünschtem Standort bereits eine Stunde nach der Serviceanrufzeit Ingenieure zur Besichtigung der Baustelle zu entsenden.

‘White Label’-Dienste

Unsere Außendienstleistungen können von unseren Kunden umbenannt werden. In diesen Fällen handeln unsere Ingenieure in Ihrem Namen, verbessern Ihr Image und steigern die Zufriedenheit Ihrer Endbenutzer.

Zentrale Koordination

Wir stellen unseren Kunden ein Contact Center zur Verfügung, das für Bestell-, Eskalations- und Informationszwecke von Außendienstingenieuren zur Verfügung steht. Der professionelle Remote-Supporting-Ingenieur von ReCons verwaltet den Betrieb vor Ort, koordiniert die Zusammenarbeit zwischen dem ReCons Field Engineer und den Ingenieuren unseres Kunden, kann schnell Telefonkonferenzen einrichten und hat Zugriff auf eine umfangreiche Wissensdatenbank, die technische Dokumentation, lokale ISP-Kontaktdaten und Konfigurationsvorlagen umfasst. Nach jeder Installation werden detaillierte Informationsberichte erstellt.

Fähigkeiten von Technikern

ReCons Field Engineers sind in Bezug auf Fähigkeiten und Preis perfekt ausbalanciert. Für jeden Job stellen wir einen Feldingenieur ein, dessen Qualifikationsniveau genau der erforderlichen Erfahrung entspricht.