Service und Support
Wir sind bereit, jede Art von Netzwerkausrüstung DACH zu installieren. Unsere qualifizierten und zertifizierten IT-Spezialisten, Außendienstingenieure und Rechenzentrumsingenieure sind bereit, Kundenstandorte 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr zu besuchen.
Zu den technischen Dienstleistungen vor Ort gehören:
- Standortuntersuchungen, Bewertungen und Vorbereitung
- Rack and Stack’- und ‘Remote Hands & Eyes’-Dienste
- CPE-Installationen, Umzugs- und Änderungsdienste
- Unterstützung bei der Entwicklung von Rechenzentren
- Tests von Zugangs- und Transporttechnologien
Equipment installation
Dazu gehört das Auspacken und Zusammenbauen der Hardware vor Ort, gefolgt von einer physischen Inspektion. Bei Bedarf werden fehlerhafte oder defekte Geräte gemeldet. Das Gerät wird auf Wunsch am Rack/Regal des Kunden montiert und Verkabelung und Kabel werden nach Bedarf angeschlossen oder geändert. Es ist auch möglich, Firmware oder Konfiguration hochzuladen oder zu aktualisieren.
Geräte Konfiguration
Wir laden Konfigurationen basierend auf bereitgestellten Daten hoch, überprüfen sie oder erstellen sie. Wir können Netzwerklösungen an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Troubleshooting
Wenn Sie Probleme mit HW in einer Ihrer Lokationen haben, sind die Ingenieure von ReCons bereit, in kürzester Zeit auf die Geräte zuzugreifen, um fehlerhafte Geräte zu reparieren und bei der Aushandlung fehlerhafter Leitungskorrekturen mit lokalen ISPs zu helfen.
Acceptance testing
Normalerweise endet jede Installation mit einer Abnahmeprüfung. Dazu gehören Konnektivitätstests, physische Inspektionen der installierten Hardware zusammen mit Fotos des Racks des Kunden, eine Liste der an den Kunden gelieferten Geräte und alles andere, was getan werden muss. Abschließend wird ein ausgefüllter Abnahmebericht vom Kunden und dem ReCons Field Engineer unterzeichnet. Dieser Bericht kann zur weiteren internen Verwendung an eine bestimmte E-Mail-/Faxnummer gesendet werden.
„Jetzt Service anfragen“
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Direkter Draht
Ralph Ratz
ReCons – Reliance & Consulting
📞 +49 15678 350019
✉️ info (at) recons.de
Bevorzugt DACH-Region, Remote & Vor-Ort nach Absprache.